《大陸產業》天貓淘寶雙12 瞄準台剁手族

时间:2020/12/04

【時報-台北電】雖然幾次登台失利,但大陸阿里巴巴集團旗下電商天貓淘寶仍將台灣視為重要市場,此次更改策略、深耕自身強項跨境購物,希望打造出媲美本土網購的跨境體驗,並搭配百萬商品、強推長期免跨境運費的補貼活動。

阿里巴巴近期實施「亞太消費體驗提升計畫」,針對亞太各個市場啟動不同的措施提升消費體驗,良好成效帶動亞太消費者整體滿意度提升將近三成。此次也將在12月7日針對台灣市場推出提升體驗的方案,並搭配「雙12」購物節盛大舉辦。

天貓淘寶海外事業部總經理葉劍秋3日表示,阿里巴巴對於不同市場的反饋,透過制定在地化措施改善購物體驗。譬如在台灣,不少民眾因為要集運而對跨境購物卻步,又或是找到商品卻發現無法運送至台灣,故此次將針對上述狀況進行改善。

葉劍秋表示,天貓淘寶將推出三大方案改善台灣民眾在淘寶購物上的體驗,包括「百萬商品跨境包郵計畫」、「物流提速」及「瀏覽與支付體驗升級」。

其中物流方面,淘寶在今年「雙11」時開通覆蓋台灣等市場的常態化包船,讓物流時效更加可控,也不會讓民眾因為要等太久而棄用跨境網購。在瀏覽與支付體驗升級方面,則會設計視覺、語言上更貼近台灣的介面,並在商品瀏覽上升級,降低找到的商品卻不能運往台灣的窘況。

「百萬商品跨境包郵計畫」則是此次補貼活動的重點,阿里巴巴與品牌、廠商合作,初期將推出約300萬件商品,給予台灣民眾包郵(免跨境運費)的優惠,而且採取免集運合單模式,使消費者免去集運等跨境購物的複雜操作,只要如同在本土平台上進行網購操作,即可購買到跨境商品。

葉劍秋表示,此次天貓淘寶的包郵補貼將會是長期活動,並預計在2021年將商品範圍擴大至上千萬件,持續改善台灣民眾使用淘寶的消費體驗。(新聞來源:工商時報─楊日興/台北報導)

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